Implementar um novo modelo de carro é difícil. É difícil quando esse modelo é muito diferente em forma e função de qualquer outra coisa que você esteja oferecendo atualmente. Fica ainda pior quando você adiciona a pressão de algumas centenas de milhares de encomendas e então algo dá errado. Essa é a situação em que a Ford se encontra com o novo Bronco e a capota rígida removível colorida daquele modelo , mas de acordo com um relatório do Detroit Free Press na terça-feira, as coisas podem estar melhorando.
Com isso, quero dizer que a Ford terminou de testar um novo lote de capas rígidas e as enviará aos proprietários do Bronco dentro de uma semana. A Ford também vai instalar as capas rígidas em todos os modelos em que está pendurado e que ainda não foram entregues aos proprietários e, em seguida, despachá-los.
Qual foi o problema com as capas rígidas originais que exigiram toda essa confusão e redesenho em pânico? De acordo com relatórios anteriores , a alta umidade e muita água fizeram com que mudassem de aparência, e não para melhor.
A implantação do Bronco foi acidentada e as pessoas estão insatisfeitas com o processo, então a Ford, também de acordo com o Detroit Free Press , reservou um fundo para a satisfação do cliente. Este fundo oferecerá dinheiro e outras vantagens aos compradores do Bronco salgado.
A Ford supostamente enviou uma carta aos revendedores descrevendo algumas ideias para ajudar a suavizar as coisas com os clientes, incluindo sugestões como:
- Fornece assistência de pagamento para uma compra / aluguel provisório de veículo
- Auxiliar na cobertura de aluguel de automóveis
- Cubra a próxima manutenção programada do veículo do cliente
- Ofereça um desconto para uma garantia estendida da Ford ou plano de manutenção
- Compre uma garrafa de seu uísque ou destilado favorito para agradecê-los por sua lealdade e paciência
Se você quiser entrar na diversão das reservas do Bronco, terá que esperar. A Ford desativou a capacidade de fazer uma reserva online para o novo Bronco. A Ford provavelmente abrirá a torneira assim que terminar a produção e poderá começar a produzir o veículo em quantidades maiores, se a escassez global de silício permitir .