Os hardtops Bronco costumavam ser problemáticos, mas agora estão prontos para o consumo do cliente.Ford

Implementar um novo modelo de carro é difícil. É difícil quando esse modelo é muito diferente em forma e função de qualquer outra coisa que você esteja oferecendo atualmente. Fica ainda pior quando você adiciona a pressão de algumas centenas de milhares de encomendas e então algo dá errado. Essa é a situação em que a Ford se encontra com o novo Bronco e a capota rígida removível colorida daquele modelo , mas de acordo com um relatório do Detroit Free Press na  terça-feira, as coisas podem estar melhorando.

Com isso, quero dizer que a Ford terminou de testar um novo lote de capas rígidas e as enviará aos proprietários do Bronco dentro de uma semana. A Ford também vai instalar as capas rígidas em todos os modelos em que está pendurado e que ainda não foram entregues aos proprietários e, em seguida, despachá-los.

Qual foi o problema com as capas rígidas originais que exigiram toda essa confusão e redesenho em pânico? De acordo com relatórios anteriores , a alta umidade e muita água fizeram com que mudassem de aparência, e não para melhor.

A implantação do Bronco foi acidentada e as pessoas estão insatisfeitas com o processo, então a Ford,  também de acordo com o Detroit Free Press , reservou um fundo para a satisfação do cliente. Este fundo oferecerá dinheiro e outras vantagens aos compradores do Bronco salgado.

A Ford supostamente enviou uma carta aos revendedores descrevendo algumas ideias para ajudar a suavizar as coisas com os clientes, incluindo sugestões como:

  • Fornece assistência de pagamento para uma compra / aluguel provisório de veículo
  • Auxiliar na cobertura de aluguel de automóveis
  • Cubra a próxima manutenção programada do veículo do cliente
  • Ofereça um desconto para uma garantia estendida da Ford ou plano de manutenção
  • Compre uma garrafa de seu uísque ou destilado favorito para agradecê-los por sua lealdade e paciência

Se você quiser entrar na diversão das reservas do Bronco, terá que esperar. A Ford desativou a capacidade de fazer uma reserva online para o novo Bronco. A Ford provavelmente abrirá a torneira assim que terminar a produção e poderá começar a produzir o veículo em quantidades maiores, se a escassez global de silício permitir .

 

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